精益解决方案:公司与顾客共创价值与财富
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| 新书城图书编号：96638 |
| 图书ISBN：7111199138 |
| 出版时间：2006-9-1 |
| 出版社：机械工业出版社 |
| 作者：（美）沃麦克（Womack,J.P.），琼斯（Jones,D.T.） 著，张文杰 等译 |
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市场价格：￥38 |
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普通会员：￥30.4
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80折 |
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VIP会员：￥28.5
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75折 |
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【图书简介】
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21世纪消费者所处的困境是，产品更好了，价格更便宜了，可是消费起来却需要花费越来越多的时间，面对越来越多的麻烦：
一台定制的计算机，却不能与其他打印机、计算机和软件等匹配；
修理汽车时，要经过许多回合的沟通、等候和返工；
驾车长驱至“大卖场”，那里有数万种商品，而且大多数都比25年前又好又便宜，只是没买回我们真正需要的东西；
商务旅行要没完没了的排队、转机和延误；
令人恼火的“客户服务中心”，既不解答问题，也不提供服务。
在航空公司、客服中心、汽车维修店、医院、鞋店、超市等很多地方，顾客排了，等候的时间，对于供应商是收益，还是浪费？是顾客买单，还是供应商买单？如果由供应商买单，那么供应商愿不愿意消除这些浪费的时间？
如果真正的精益供应能够与真正的精益消费密切结合，则消费者能生活得更好，员工能更满意，供应者能更赚钱。这就是三赢的局面：供应者、员工和消费者将一起奉献精益解决方案。
说明：凡购买《精益解决方案》一书者，加200元（现场交）即可现场聆听精益管理大师詹姆斯 P.沃麦克教授的精彩演讲。10月27日下午，精益管理大师沃麦克教授将在学研大厦与大家交流这个话题，现场还可获赠《金矿》一本。咨询电话：010-68995261；88379628
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【图书目录】
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推荐序
序言
导论
第1章 学会观察消费
第2章 学会观察供应
第3章 能够完全解决我的问题
第4章 不会浪费我的时间
第5章 为我准备好我想要的东西
第6章 在我需要的地方提供价值
第7章 在我需要的时候提供价值
第8章 精益供应的挑战：经理扮演的角色
第9章 使我确实解决问题：精益促进者的作用
第10章 一劳永逸地解决我的全部问题
结论
致谢
译者后记
注释
参考文献
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