Part 1 预防重于治疗－系统的规划与安装
Q1: 在电脑中有两种以上不同版本的Windows时，如何规划最好? 3
Q2: 如何对系统文件、应用程序与我的数据在硬盘上的保存方式进行最佳的规划以
便于管理? 3
Q3: 如何存放我个人的数据文件才可以在无法进入Windows或重装Windows时将
影响降到最低? 3
Q4: 在Win9x或WinME中选择升级到Win2K或WinXP比较好，还是全新安装?
为什么? 3
Q5: 安装Win2K或WinXP之后还需要保留原来的Win9x或WinME吗? 有什么用处? 3
Q6: 我希望原来的Win9x (或WinME)与新安装的Win2K(或WinXP)都可以并存使
用，要怎么做? 13
Q7: 安装Win2K或WinXP有那些要注意的地方? 13
Q8: 安装Win2K或WinXP时出现ACPI问题时要如何解决? 13
Q9: 如何指定启动默认进入Win9x、WinME、Win2K或WinXP? 13
Q10: 对于已经在Win2K或WinXP中安装好的硬件或外围驱动程序还可能有那些
问题? 13
Q11: 我想安装WinXP，但也希望保留当前Win2K，有什么要注意的地方? 41
Q12: 安装WinXP时如何避免原来使用的Win2K不受到影响? 41
Q13: 我安装好WinXP之后却发现原来的Win2K无法进入，要如何解决? 41
Q14: 在纯DOS环境下，如何对硬盘进行分区(Partition)、格式化(Format)
与安装 Windows? 51
Q15: 如何使用Fdisk.exe来对硬盘进行分区 (partition)? 51
Q16: 如何使用Format.com来对硬盘进行格式化 (format)? 51
Q17: 如何制作Win9x DOS 启动盘? 73
Q18: 现在还需要DOS启动盘吗? 它有什么用? 73
Q19: 如何使用DOS启动软盘启动? 为什么我无法启动? 如何解决? 73
Q20: 如何制作启动光盘? 85
Q21: 如何使用CD启动盘启动? 85
Q22: 如何在启动光盘中刻录更多东西才不会浪费? 85
Q23: 如何设置由SCSI硬盘来启动进入DOS或 Windows? 95
Q24: 我的硬盘都是连接主板上ATA100或SerialATA的接口端，为什么无法安装
Win2K或 WinXP? 102
Q25: 将Win2K (或 WinXP) 安装到UltraATA100、SerialATA或更快的介面卡
所连接到硬盘中，为什么无法进行? 102
Q26: 我在安装Win2K或WinXP时为什么出现INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE…
之类的信息而无法继续安装? 如何解决? 102
Q27: 如何将已安装的Win9x、WinME、Win2K或WinXP系统由电脑中卸载? 107
Q28: 如何卸载Win2K(或WinXP) 回复到原来的Win9x(或Win2K)环境? 107
Q29: 我现在不想使用目前这个版本的Windows，希望能回复到之前使用的版本，
要如何做? 107
Part 2 无法进入 Windows 的排困解难 (Troubleshooting for Unable into Windows)
Q30: 我的Win9x或WinME不知道什么原因就是无法进入，如何解决? 125
Q31: 我实在不想重新安装Windows，有什么方式可以快速解决无法进入的问题? 125
Q32: 无法进入Windows的解决方案都很麻烦与复杂，有没有简单快速的方法? 125
Q33: 要如何快速的判断与分析来找出并解决无法进入Windows的原因? 125
Q34: 无法进入Win9x或WinME的排困解难流程为何? 125
Q35: 如何修复或还原损毁的注册表 (Registry)? 134
Q36: 启动后出现有关注册表 (Registry) 之类的错误信息，而无法进入Windows
或进入后许多设置都不正确且无法工作，如何处理? 134
Q37: 我已经将Windows目录下的system.da0还原为system.dat，但还是无法
进入Windows，要怎么办? 134
Q38: 我打开电脑进入蓝天白云的Win9x或WinME画面就死机，这是什么原因? 如
何解决? 148
Q39: 如何找出Config.sys或Autoexec.bat中是那个项目造成无法进入
Windows? 148
Q40: 当我启动要进入Windows系统，不久就出现“你现在可以放心关闭系统”的
信息，这要如何解决? 153
Q41: 我启动要进入Windows时便出现有关VMM32错误的信息? 这是什么原因?
如何解决? 158
Q42: 我刚安装了某个硬件与它的驱动程序后重启动却无法进入Windows，要如何
解决? 158
Q43: 为什么我更新某个硬件的驱动程序后重启动却无法进入? 158
Q44: 我刚安装(或更新)某个软件之后重启动却无法进入Windows，要如何解决? 162
Q45: 我要如何查看无法进入Windows是由Win.ini或System.ini造成的? 166
Q46: 如何找出Win.ini或System.ini中是那个项目造成无法进入 Windows? 166
Q47: 我要如何找出到底是运行那个文件造成 Windows 无法进入? 173
Q48: 如何分析启动日志文件 (Bootlog.txt 或 ntbtlog.txt) 来找出无法进入
Windows的罪魁祸首? 173
Q49: 我的Windows安全模式(SafeMode)无法进入，只能选择启动菜单中的
Command prompt only或使用启动盘进入 DOS 中，要怎么办? 180
Q50: 当我要进入安全模式或纯DOS环境时却出现 "HIMEM.SYS has detected
unreliable XMS memory at address 00xxxxx XMSDrive not Installed."
之类的信息，这是怎么回事? 如何解决? 180
Q51: 无法进入Windows时一定要重新安Windows吗? 是否有更好的方法? 190
Q52: 无法进入Windows时如何在纯DOS下以Overwrite方式重安装Windows
来恢复? 190
Q53: 在DOS下重新安装Windows系统时，要如何操作才不会影响到原来已安装
好的各种应用程序? 190
Q54: 在DOS下重新安装Windows时，如何避免长文件名或中文名称的文件或文
件夹被磁盘扫描程序 (Scandisk) 误判而破坏? 190
Q55: 我的电脑连纯 DOS (用启动盘也一样) 都无法进入，要怎么办?
Q56: 启动后屏幕有显示出来，但却无法进入BIOS设置程序，是什么原因? 197
Q57: 启动后屏幕上什么都没有，是什么原因? 如何解决? 197
Q58: 启动后听到电脑哔哔的叫声，屏幕什么都没有，要如何解决? 197
Q59: 为什么我更新 BIOS 程序后就无法启动? 如何解决? 197
Q60: 启动后Windows与DOS都进不去，也没有出现菜单，只出现一些错误信息，
如何解决? 206
Q61: 启动后不久便出现I/O error, press any key to replace或Missing
operating system的信息，要怎么办? 206
Q62: 我的电脑不常使用，但是某天我启动时却都没有反应也无法进入，这样是什么
原因? 如何解决? 209
Q63: 我的电脑不常使用，每次启动时都要重开好几次才可进入，这是什么原因?
如何改善? 209
Q64: 电脑主板的电池有漏电现象，要如何处理与解决? 209
Q65: 我的Win2K或WinXP无法进入，要如何解决? 214
Q66: 无法进入Win2K或WinXP的排困解难的流程为何? 214
Q67: 启动后不会出现多重启动菜单，也无法进入Win9x、WinME、Win2K或
WinXP，要怎么办? 219
Q68: 启动后出现启动菜单，选择进入Win2K或WinXP后屏幕什么都没有，就像
死机一般，如何解决? 219
Q69: 我在WinXP中以全新安装了Win2K，结果启动时却无法选择进入WinXP，
如何解决? 219
Q70: 启动出现NTLDR没找到，不会出现启动菜单也无法进入Win2K或WinXP，
如何解决? 219
Q71: 选择进入Win2K或WinXP后却显示系统文件System有问题，要求修复它，
如何解决? 219
Q72: 启动要进入Win2K或WinXP却出现一些错误信息而死机无法进入，如何
解决? 235
Q73: 之前安装了某个应用软件或硬件设备的驱动程序后，现在无法进入Win2K或
WinXP，要怎么办? 235
Q74: 为什么我更换了一台硬盘后启动却出现 INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
之类的信息而无法进入Windows? 如何解决? 240
Q75: 启动不久后还未进入Win2K或WinXP就出现蓝底白字有关 address xxxxx
之类的错误信息，要如何解决? 248
Q76: Win2K(或WinXP)的注册表(Registry)与Win9x(或WiME) 有何差异? 264
Q77: 如何对Win2K与WinXP的注册表 (Registry) 进行备份与还原? 264
Q78: 什么情况或那些操作后需要对注册表 (Registry) 进行备份? 264
Q79: 如何以Overwrite方式重新安装Win2K或WinXP，原来的驱动程序、应用软
件、桌面环境、个人环境设置…都不必重新安装或仅安装少数特定程序或驱动
程序即可? 271
Part 3 死机解决与系统问题 (Troubleshooting for Crach and System Issues)
Q80: 为什么我的电脑经常会死机? 可能是什么原因? 如何解决? 279
Q81: 死机通常是那些软硬件造成的? 如何处理? 279
Q82: 如何详细查看内存 (RAM) 是否有问题? 279
Q83: 当出现如下：
XXXXXX caused an invalid page fault in module xxxxxx.DLL at xxxx
XXXXXX caused an general protection fault in module xxxxxx.DLL at xxxx
之类的错误信息时应如何处理与解决? 293
Q84: 为什么会出现
MMTASK caused an invalid page fault in module TINTIME.DLL at xxxx
MPREXE caused an invalid page fault in module TINTIME.DLL at xxxx
之类的信息? 如何解决? 293
Q85: 当我启动进入Windows系统时，出现某个文件没有找到 (not found) 的
信息 (通常为设备文件或驱动程序文件，如：.DLL、.DRV、.SYS、.VXD
之类的文件)，要如何处理? 如何不要再看到这些烦人的错误信息? 300
Q86: 启动进入Windows时出现Cannot find a device file that may be
needed to run Windows or a Windows application...之类的信息是
什么原因? 如何解决? 300
Q87: 如何在纯DOS环境下进行磁盘修复? 307
Q88: 我的Windows无法进入却出现Error Reading Drive X或Error Writing
Drive X的信息，要如何解决? (X 表示驱动器名)
Q89: 当正在读取数据或运行程序时突然出现蓝底白字的Data Error Reading
Drive X或Error Reading Drive X之类的信息，这是什么原因?
(X表示驱动器名) 307
Q90: 启动进入Windows时出现KERNEL32.DLL、KRNL386.EXE、VMM32.VXD
之类的错误信息，如何解决? 321
Q91: 启动进入Windows时出现Protection error、general error、fatal error、
general protection fault之类的错误信息，如何解决? 321
Q92: 启动进入Windows时出现A fatal exception xx has occurred at
xxxx:xxxx (x 为十六进制的数字) 之类错误信息，如何解决? 321
Q93: 为什么我在 Windows 操作中经常出现 GPF 的情况? 332
Q94: 如何尽可能的避免或降低出现GPF以减少死机的概率? 332
Q95: 当出现GPF的情况时要如何判断并找出可能的原因? 342
Q96: 当出现GPF时要如何援救与处理并将伤害降到最低? 342
Q97: 当出现有关Kernel32.dll (或 User32.dll、GDI32.dll、Shell32.dll、Comctl32.dll、
Mmtask.exe、Mprexe.exe)等Windows系统文件损毁或错误信息时要如何
解决? 350
Q98: Win9x或WinME为何无法正常关闭系统? 357
Q99: Win9x或WinME为何关闭系统后停在“你可以放心关闭系统了”却不会自动
关闭电源? 357
Q100: 为什么我要关闭系统时却好像死机一般停在那里，但是并没有死机? 如何
解决? 357
Q101: 为什么我要退出Windows时却死机了? 这是什么原因? 357
Q102: 我的内存超过512MB，为什么进入Windows时会死机或有问题发生? 367
Q103: 我电脑的内存已超过512MB，为什么还会出现内存不足的信息? 367
Q104: 听说Win9x或WinME不可用521MB或更多的内存，真的是如此吗? 如何
解决? 367
Q105: 我的多重启动菜单中多了个项目要如何删除? 370
Q106: 我要如何修改Win2K或WinXP多重启动菜单中的名称? 370
Q107: 如何将NTFS的磁盘转换为FAT32的磁盘? 374
Q108: 如何将FAT32的磁盘转换为NTFS的磁盘? 374
Q109: 为什么我的Win2K (或WinXP)无法关闭系统? 382
Q110: 为何我选了Win2K (或WinXP) 中的关闭系统项目后却没反应? 382
Q111: 为什么我关闭电脑时电源不会自动关闭? 382
Q112: 为什么在Win2K或WinXP中使用注册表编辑器无法删除某些项? 如何解决? 389
Q113: 我添加(或拿掉)一个硬盘或重新对某台硬盘分区后，磁盘代码就更改与原来
不同，造成有些程序未找到正确的所在位置或操作上的困扰，如何解决? 395
Q114: 我可以自行设置调整硬盘各分区区的磁盘代码吗? 要如何做? 395
Q115: Win2K或WinXP中为什么未找到磁盘扫描工具? 如何运行它? 401
Q116: 在Win2K或WinXP中要如何自行查看有问题的磁盘? 401
Q117: Win2K或WinXP中要查看磁盘却出现无法查看，要下次启动电脑时再查看
的信息? 是什么原因? 401
Q118: 在Win2K或WinXP中有系统文件查看器(Sfc) 吗? 如何运行它? 404
Q119: 在Win2K或WinXP中我可以自行查看系统文件是否有问题或损坏吗? 要怎
么做? 404
Q120: 为什么我新装的硬盘 (或 ZIP、LS120 磁盘、光驱) 未找到或没显示出来?
如何解决? 406
Q121: 为什么有些网络上的磁盘没有显示出来? 406
Q122: 我要如何增加新的磁盘编号，如:E、F、G、H…等? 406
Q123: 我的IE每次打开动自动连接到某个网站，无法改回来，要如何解决? 422
Q124: 我的IE主页与上方标题被改成某个网站，无法改回来或改回来后又被改掉，
要怎么办? 422
Q125: 我的IE有许多功能被关闭 (如右键菜单、Internet选项、高级设置、查看
源文件…都不可用)，如何打开? 422
Q126: 我的IE工具栏被加入指向某网站的按钮，要如何将它取去掉? 422
Q127: 如何找出我的电脑中被某些网站植入的可恶程序、Cookies或项? 422
Q128: 为什么所有程序都无法运行? 437
Q129: 为什么控制面板中的所有项目都无法运行，而且还出现未找到的信息? 437
Q130: 为什么我的注册表编辑器不可用? 如何解决? 444
Q131: 为什么在开始菜单中的“运行”不见了? 如何恢复? 444
Q132: 为什么我新买的游戏无法运行? 447
Q133: 为何我的游戏在运行时屏幕画面看不到或不正常? 447
Q134: 为什么我更换了Windows版本或显示卡之后，原来正常的游戏就无法运行
或画面显示有问题? 447
Part 4 硬盘的救援修复与维护 (Rescue, Repair and Maintain for Hard Drive)
Q135: 我在硬盘中的文件无法读取出来，要怎么办? 457
Q136: 当读取硬盘中的某个文件时却出现读取错误或磁盘错误的信息而无法读取，
如何解决? 457
Q137: 平时应该如何对硬盘进行保养与维护，让它保持在最佳状态? 465
Q138: 如何找出有问题的扇区 (Sector) 将它隔离不使用，以避免文件保存在该
扇区后无法读取? 465
Q139: 如何对Win2K或 WinXP使用的磁盘进行完整的表面扫描? 465
Q140: 如何对硬盘进行整理，让它维持最佳的存取速度? 465
Q141: 我的硬盘已格式化 (Formatted)，突然想到需要查看之前的文件 (或文件
夹)，要怎么办? 472
Q142: 如何找回硬盘格式化之前的文件与文件夹? 472
Q143: 我已经将硬盘重新分区后 (New Partition) 才想到之前的文件与文件夹没
有备份出来，可以救回来吗? 要怎么做? 485
Q144: 如何找回硬盘重新分区之前的文件与文件夹? 485
Part 5 各种保存设备的救援修复 (Undelete Files and Data Rescue for Meida Device)
Q145: 在使用CD、CD-R、CD-RW时出现无法读取的错误信息，要如何解决? 499
Q146: 在CD、CD-R或CD-RW中的重要数据或文件都读不出来，怎么办? 如何
修复? 499
Q147: 如何查看光盘是否有问题而赶快进行救援修复，避免造成更大的伤害? 499
Q148: 如何将CD-RW中已删除或误删除的文件找回来? 499
Q149: 无法读取USB随身盘中的文件有那些原因，如何解决? 520
Q150: 如何对USB随身盘中无法读取的文件进行救援? 520
Q151: 如何将USB随身盘中已删除或误删除的文件找回来? 520
Q152: 无法读取数码相机内存卡中的文件有那些原因，如何解决? 525
Q153: 如何对数码相机内存卡中无法读取的照片或影片进行救援? 525
Q154: 我误删除数码相机内存卡中的照片或影片要如何找回来? 525
Q155: 如何将数码相机内存卡中已删除的影片、照片或文件找回来? 525
Q156: 我的软盘可能放太久了完全读不出来，怎么办? 538
Q157: 保存在传统软盘 (5.25 或 3.5 寸) 的文件读不出来，如何解决? 538
Q158: 如何对传统 5.25 寸或 3.5 寸驱动器磁头进行彻底清洁? 538
Q159: 如何对传统软盘的结构与其中的文件、文件夹进行救援修复? 538
Q160: 如何事先查看与确定软盘没问题可以使用，再将文件复制进去? 538
Q161: 如何将传统软盘中已删除或误删除的文件找回来? 538
Q162: ZIP软盘或JAZ软盘无法读取的原因有那些? 如何解决? 552
Q163: 如何对ZIP软盘或JAZ软盘中无法读取的文件进行救援? 552
Q164: 如何将ZIP或JAZ软盘中已删除或误删除的文件找回来? 552
Part 6 各类文件的救援修复 (Repair and Rescue for Files)
Q165: 我刚才误删了重要文件，要如何抢救回来? 566
Q166: 我突然发现某个重要文件在数天、数星期或更久之前删除了，还可以找回
来吗? 566
Q167: 对于已经从回收站中删除的文件或文件夹可以救回来吗? 要如何做? 566
Q168: 为什么我使用了好几个救援软件就是无法救回已删除的文件? 可以解决吗? 566
Q169: 打开邮件程序后出现邮件文件损坏或格式不正确…的错误信息，要怎么办? 578
Q170: 打开邮件程序后邮件显示不正确或乱七八糟，要如何救援修复? 578
Q171: 如何找回之前删除或误删除的信件? 578
Q172: 如何对邮件箱文件进行备份，以避免损坏时无法救援? 578
Q173: 如何更改Outlook Express信件文件存放的文件夹，这样我就可以自己
备份邮件文件? 578
Q174: 我的Word (或Excel、PowerPoint、Access) 文件在读取时显示文件
损坏、格式不正确或不是Word(Excel、PowerPoint、Access) 文件，
为何会如此? 如何解决? 593
Q175: 如何修复损坏的Word (或Excel、PowerPoint、Access) 文件? 593
Q176: 我的JPG、GIF、BMP、TIFF、PNG、PSD、PCX、WMF 图片读取时
出错，要如何解决? 603
Q177: JPG、GIF、BMP、TIFF、PNG、PSD、PCX、WMF 图片显示出来时
有一部分 (或全部) 变成乱七八糟，要如何修复? 603
Q178: 我的WAV、MIDI、MP3音乐文件读取时出错，要如何解决? 608
Q179: WAV、MIDI、MP3音乐文件播放时有一部分变成乱七八糟，要如何修复? 608
Q180: 我下载的DivX、AVI、ASF、WMV、WMA、RM或RMVB的影片文件
有问题或断了不完全，无法播放，可以修复后播放吗? 613
Q181: 我的DivX、AVI、ASF、WMV、WMA、RM 或RMVB的影片文件播放
时出错，要如何解决? 613
Q182: MPEG1(或VCD)或MPEG2(或DVD)影片文件无法播放，要如何救回来? 618
Q183: MPEG1 (或VCD)或MPEG2 (或 DVD)影片播放到一半就停止了，如何
修复让它可以全部播放? 618
Q184: 我的MPEG1或MPEG2影片文件播放出来是乱七八糟的，可以修复吗?
要如何做? 618
Q185: ZIP压缩文件有损坏无法解开，要如何修复? 624
Q186: 我下载ZIP压缩文件没有问题，解开时却出错误，如何解决? 624
Q187: 如何尽可能救回无法打开的ZIP压缩文件中没有问题的文件? 624
附录A StarupCPL
附录B MemTest
附录C WinSystem
附录D TaskInfo
附录E Spybot - Search & Destroy
附录F BadCopy Pro
附录G CDCheck
附录H Super sensitve Disk-Scanner
附录I Digital Picture Recovery
附录J OfficeRecovery Premium
附录K Drive Rescue
附录L FinalDATA
附录M PhotoRetriever
附录N Zip Repair
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附录Q VideoFixer
附录R Cacheman
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