绩效管理

第一部分 绩效考核与管理的基本理论
  
   3 第一章　绩效
   3 一、绩效的基本概念
   12 二、绩效指标与绩效标准
   17 三、绩效标准的衡量
   22 四、绩效的控制与改进
   24 五、建立高绩效的组织文化
   25 本章小结
   26 思考与讨论
  
   28 第二章　绩效考核
   28 一、绩效考核的基本概念
   29 二、绩效考核的目的
   36 三、绩效考核的基本原则
   38 四、绩效考核方法的选择
   45 五、绩效考核的信度与效度
   49 六、绩效考核效果的影响因素
   54 本章小结
   54 思考与讨论
  
   56 案例
  
   56 通用电气：考核要有利于员工成长
  
   60 第三章　绩效管理
   60 一、绩效管理思想的演变
   62 二、绩效管理与绩效考核的差异
   65 三、绩效管理的必要性及重要作用
   70 四、绩效管理对组织战略的意义
   72 五、绩效管理在人力资源管理系统中的定位
   74 六、建立封闭的绩效管理系统
   79 七、绩效管理与企业文化建设
   80 八、影响绩效管理实施的因素
   83 本章小结
   85 思考与讨论
  
   86 案例
  
   86 摩托罗拉的绩效管理
  
  
   第二部分　系统的绩效管理体系
  
   93 第四章　绩效管理的基本流程
   94 一、绩效管理与绩效考核的区别与联系
   96 二、绩效考核在绩效管理体系中的地位与作用
   97 三、绩效管理的基本流程
   103 本章小结
   104 思考与讨论
  
   105 第五章　绩效计划和绩效实施
   105 一、绩效计划
   111 二、绩效实施
   120 本章小结
   121 思考与讨论
  
   122 第六章　绩效考核和绩效反馈
   122 一、绩效考核
   136 二、绩效反馈
   145 本章小结
   146 思考与讨论
  
   147 第七章　绩效考核结果分析应用之一
   　　　—绩效改进
   148 一、绩效改进的指导思想
   150 二、基于人类绩效技术的绩效改进流程
   163 三、基于能力的绩效改进方案
   175 四、如何设计改进绩效的干预活动
   182 本章小结
   183 思考与讨论
  
   184 第八章　绩效管理的导入
   184 一、绩效管理导入的培训
   186 二、绩效管理培训计划
   192 三、提高绩效管理培训的效果
   194 四、绩效管理培训计划的实例分析
   199 五、绩效结果的其他应用
   201 本章小结
   203 思考与讨论
  
   204 案例
  
   204 摩托罗拉的绩效评估
  
  
   207 第九章　实施绩效管理体系的问题与对策
   207 一、建立有效的绩效管理系统
   210 二、建立和实施绩效管理系统时应注意的问题
   216 三、绩效管理系统中各环节的有效整合
   218 本章小结
   219 思考与讨论
  
  
   第三部分 绩效考核技术
  
   223 第十章　非系统的绩效考核技术
   　　　　　　—员工个体绩效考核系统设计
   224 一、以业绩报告为基础的绩效考核
   227 二、以员工比较为基础的绩效考核
   231 三、关注员工行为及个性特征的绩效考核
   241 四、以个人绩效合约为基础的绩效考核
   244 五、以特殊事件为基础的绩效考核
   247 六、360度考核
   251 七、 其他绩效考核方法
   254 本章小结
   254 思考与讨论
  
   256 第十一章　系统绩效考核技术一
   　　　　—关键绩效指标法（KPI）
   256 一、如何理解关键绩效指标
   260 二、建立关键绩效指标体系的意义和规则
   261 三、关键绩效指标体系的构成与设计思路
   263 四、关键绩效指标体系的设计程序
   277 五、运用关键绩效指标考核中的问题
   279 本章小结
   280 思考与讨论
  
   282 第十二章　系统绩效考核技术二
   　　　　—平衡记分卡(BSC)
   282 一、引入平衡记分卡的战略思考
   284 二、平衡记分卡的基本思想
   287 三、平衡记分卡的指标体系
   291 四、引入平衡记分卡的基本程序
   294 五、平衡记分卡与其他考核方法的比较
   296 六、企业平衡记分卡的设计：一个具体案例
   298 七、部门平衡记分卡的设计
   300 八、个人平衡记分卡的设计
   301 九、运用平衡记分卡的前提和障碍
   302 十、平衡记分卡的应用
   305 本章小结
   306 思考与讨论
  
   307 第十三章　系统绩效考核技术三
   　　　　—目标管理与标杆超越
   308 一、目标管理法的推行步骤
   313 二、对目标管理法的评价
   315 三、对以目标管理为基础的绩效考核的误解
   317 四、目标管理法与关键绩效指标法的比较
   318 五、基于标杆超越的绩效考核
   324 六、运用标杆超越设计绩效考核体系的优势
   327 七、运用标杆超越法的实例
   329 本章小结
   330 思考与讨论
  
   331 第十四章　团队绩效考核技术
   331 一、团队与团队绩效
   334 二、团队绩效与部门绩效的比较
   335 三、团队绩效考核的基本流程
   337 四、团队绩效考核指标的确定方法
   340 五、如何对知识型团队进行绩效考核
   346 六、使用利莎尔团队仪表板进行绩效考核
   350 七、跨部门团队绩效考核的注意事项
   352 本章小结
   353 思考与讨论
  
   355 第十五章　基于素质的绩效考核
   356 一、素质与绩效
   360 二、素质库的编制
   363 三、素质模型的建立
   371 四、对素质进行考核
   373 本章小结
   374 思考与讨论