现在发现你的个性优势(成就事业与人生的终极秘密)
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| 新书城图书编号：291270 |
| 图书ISBN：9787506025805 |
| 出版时间：2008-4-1 |
| 出版社：东方 |
| 作者：(加)理查德·卡斯威尔|译者:杨舒媛 |
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市场价格：￥35 |
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普通会员：￥28
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80折 |
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VIP会员：￥26.25
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75折 |
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【图书简介】
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在本书中你将学到如何安抚愤怒的顾客，他不仅怨声载道还态度恶劣；你将学会用什么因素激励过于小心谨慎的员工以及如何与做出错误决策的上司一起工作，你将学会如何与独裁的老板相处；如何巧妙利用时间聊天而不是与接洽客户的同事相处；如何与创意不断但缺乏跟进落实的领导相处。 你将学会简单的策略使你能够在任何工作形势下，无论是成交、收款、规划大型项目，提供更好的服务或是建立优秀团队时可以与不同风格的人之间建立桥梁。
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【图书目录】
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第一章总论
第一节个性风格概论
第二节每个人都会显露他们的个性风格
第三节直接型与不直接型
第四节两种类型的“碰撞”
第二章简析四种风格
第一节驱动一指挥型的人
一、主要特点
二、著名的驱动一指挥型的人
三、职业特点
四、作为父母
五、作为朋友
六、最大优点
七、最大缺点
第二节影响一社交活动型的人
一、主要特点
二、著名的影响一社交活动型的人
三、职业特点
四、作为父母
五、作为朋友
六、最大优点
七、最大缺点
第三节和蔼可亲一联系型的人
一、主要特点
二、著名的和蔼可亲一联系型的人
三、职业特点
四、作为父母
五、作为朋友
六、最大优点
七、最大缺点
第四节分析一思考型的人
一、主要特点
二、著名的分析一思考型的人
三、职业特点
四、作为父母
五、作为朋友
六、最大优点
七、最大缺点
第五节四种风格的主要激励因素
一、驱动一指挥型
二、影响一社交活动型
三、和蔼可亲一联系型
四、分析一思考型
第六节如何迅速地识别不同的类型
一、识别风格
二、另外的一半
三、来猜猜这是哪种风格
四、声音暗示
五、视觉暗示——肢体语言和服饰
六、典型事例
第七节不同行为风格的人如何和谐相处
一、气味相投与气味不投
二、认识和澄清相容性
三、10种行为风格组合成员在社交场合如何相处
四、各组合成员在工作中如何相处
五、行为风格对谈判的影响
六、如何与四种基本行为风格的人进行有效谈判
第三章深入分析四种行为风格
第一节驱动一指挥型的人
一、主要特点
二、优势
三、劣势
四、最大的恐惧
五、典型职业
六、激励因素
七、如何满足他们的心理需求
八、衡量“个人价值”
九、人际关系
十、如何和谐相处
十一、最喜爱的汽车
十二、最喜爱的宠物
十三、社交和休闲活动
十四、劝说或培训驱动一指挥型的人
十五、与驱动一指挥型的人谈判
十六、暗示进入危险区域的标志
第二节影响一社交活动型的人
一、主要特点
二、优势
三、劣势
四、最大的恐惧
五、典型职业
六、激励因素
七、如何满足他们的心理需求
八、如何和谐相处
九、最喜爱的汽车
十、最喜爱的宠物
十一、社交和休闲活动
十二、劝说或培训影响一社交活动型的人
十三、与影响一社交活动型的人谈判
十四、暗示进入危险区域的标志
第三节和蔼可亲一联系型的人
一、主要特点
二、优势
三、劣势
四、最大的恐惧
五、典型职业
六、激励因素
七、如何满足他们的心理需求
八、衡量“个人价值”
九、如何与其他风格的人和谐相处
十、怎样与和蔼可亲一联系型的人相处
十一、最喜爱的汽车
十二、最喜爱的宠物
十三、社交和休闲活动
十四、劝说或培训和蔼可亲一联系型的人
十五、与和蔼可亲一联系型的人谈判
十六、暗示进人危险区域的标志
第四节分析一思考型的人
一、主要特点
二、优势
三、劣势
四、最大的恐惧
五、典型职业
六、激励因素
七、如何满足他们的心理需求
八、衡量“个人价值”
九、如何与他人相处
十、如何与分析一思考型的人相处
十一、最喜爱的汽车
十二、最喜爱的宠物
十三、社交和休闲活动
十四、劝说或培训分析一思考型的人
十五、与分析一思考型的人谈判
十六、暗示进入危险区域的标志
第五节怎样理解次风格类型
一、16种次风格类型初解
二、找出你的次风格类型
三、16种次风格类型详解
第六节如何保持你的自身特点并适应他人
一、变色龙的因素：具有适应性
二、什么是适应性
三、适应性是一种态度
四、多样性是一种技巧
五、平衡你的适应性和多样性
六、管理你的相容性
七、做一条聪明的“变色龙”
第七节挖掘不同风格人的优点
一、四种基本行为风格的人在团队中的表现
二、怎样运用影响力
三、如何设立目标
四、如何同他人交往
五、如何决策
六、多样化团队
七、以目标为导向的团队
八、关键问题
九、适应能力的重要性
十、团队的生命周期
第八节如何以不同的方式开展销售
一、当顾客感到被理解时就会决定购买
二、成为个性风格专家
三、你的行为
四、如何调整你的节奏以达到最佳的结果
五、成功销售的5个阶段
六、每个人都获得了胜利
七、风格分析理论：已不再是秘密
第九节对不同的风格提供服务
一、服务的重要性
二、穿着客户的鞋走一里路
三、最基本的期望
四、顾客是不同的
五、不同的视角
六、处理客户的投诉
七、以顾客为导向VS以操作为导向
八、珍视顾客
九、以顾客为导向提供服务的关键原则
十、挑战
十一、减少冲突
十二、迅速修复关系的方法
十三、在受到攻击时保持冷静
十四、一份永久的年金
十五、贾森定律
第十节创造伟大的领导力风格
一、伟大领导力的实质
二、伟大领导的特点
三、如果所有事情从最顶层的领导开始做起
四、权力的来源
五、如何获得个人的权力
六、如何按照风格进行管理
第四章全书回顾和结束语
总结
一、行为风格类型问答
二、四个黄金法则
三、定义行为风格类型的常用词汇
四、价值与价格
五、推销误区大揭秘
六、怎样避免和走出销售低谷
七、展望光明未来
结束语同一个世界，同一个梦想
一、设立你的目标
二、你确信自己的目标能实现吗
三、你快乐吗
四、你的价值观是什么
五、你的价值观清晰具体还是混乱模糊
六、你非常自信吗，你的自尊心很强吗
七、立刻行动起来
八、最后的一些建议
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